自動車業界における顧客管理システムの、次世代オリジナルシステム。
ロイヤリティプラットフォームは、誰もが使いこなせる顧客管理システムです。これまで積み上げてきた情報分析と、お客様との取引データを組み合わせることによって、ニーズや行動、市場動向を予測し、最適な顧客接点を導き出します。これによりお客様の趣味や暮らしに合わせた提案ができるようになり、今もこれからも継続的なお付き合いが可能になります。お客様のカーライフをより充実したものに変えていきます。
ベネフィット
これまでにないディーラーでの体験を叶え、生涯にわたる顧客のファン化を促進
蓄積されたDMSデータを活かし、顧客の本質的な欲求や心理を明確にします。そして個人の趣味や嗜好に合わせた情報提供をすることで、顧客のファン化に繋げます
急速に変化する自動車業界で成長し続けていくために、多様なビジネスニーズに対応できるツール提供をします。
データとデジタル技術を活用して、顧客のニーズに迅速かつ適切に対応することで、ビジネスモデルの変革とともに、競争上の優位性を確立します。
自動車業界を改革するために設計されたロイヤリティプラットフォーム。変化する時代や顧客ニーズに合わせ、ビジネスモデルや業務の変革に対応します。
データ活用が競争優位性を築く
多様な潜在的ニーズを発掘する高品質なデータ
ロイヤリティプラットフォームの中核となるのは、データの収集、管理、分析の簡素化です。部署ごとに管理しているデータシステムを統合することで、効率的で迅速なデータ収集が可能になり、情報共有不足によるトラブルを防ぎます。また戦略を立てる際にも、正確で信頼性が高く、最新の情報を持った高品質なデータを活用することができます。
顧客ニーズに合ったストーリーの創造
蓄積された顧客データにより、行動、好み、ニーズについての理解を深めることができます。ロイヤリティプラットフォームは、パーソナルな情報を深く掘り下げることで、購買意欲をかき立てるカスタマイズされたストーリーを提供します。この多岐にわたる顧客データを基に、より効果的で的を絞った戦略を立てることができ、顧客とより深い関係を築き、ファン化につなげます。
高度なデータ分析を活用して、人生を共にする顧客獲得の道を築く
私たちは、これまで培ってきた多くのDMSプロバイダーとの連携や豊富なグローバル経験により、顧客の行動に関する高度な分析が可能です。当社の革新的なツールとデータ駆動型ソリューションは、OEMのダイミックなニーズを満たすように特別に設計されています。顧客のニーズや好みに積極的に対応できるようになります。お客様の予想を上回るサービス提供をすることで顧客満足度を高め、自動車業界のビジネスモデルの先駆けとなることでしょう。
ロイヤリティプラットフォームは、新しい顧客も既存顧客も大切にしています。
企業価値を高める
貴社が持つDMSデータとビックデータを統合して、顧客への戦略に生かします。未来を予測したマーケティングを活かし、顧客の趣味嗜好を常に最新の状態に保ちます。最も適切なタイミングで顧客の要望に応えることができ、ブランドの価値を高めます。
顧客ロイヤリティを高める
お客様が車検や修理などのサービスを利用する際に、その先にある、より深い関係を築いていくことを想像してみましょう。弊社のシステム（ロイヤリティプラットフォーム）は、お客様が利用されたサービスを特別なものとして印象付けることで、企業価値を上げリピートへとつなげていきます。また弊社のシステムによる高度な分析力は、顧客1人１人とのやりとりを俯瞰で把握することができます。
新規顧客の獲得
セールスロイヤリティを使うと、見込み客に対してユニークで効果的な販売戦略を立てることができます。見込み客の潜在的ニーズを知ってパーソナルなアプローチをかけることで、見込み客は「自分のことをお店がわかってくれている」と実感させることができます。
信頼のパートナーシップ
トレードロイヤリティは、メンテナンス部品の取引をスムーズに行うためのシステムです。カーディーラーの店舗網とつなげ、戦略的かつ効率的に部品の取引を行います。最適な部品の発注が数回のクリックと同じくらい簡単に行えるようになるでしょう。
データ分析
データ分析でデータの海をナビゲート。複雑なデータストリームをダイナミックで実用的な洞察に変換することで、データに命を吹き込みます。当社のプラットフォームは、お客様のDMSやその他のシステムからデータを1つの正確なデータウェアハウスに自動的に取り込み、最新の情報と同期させます。
