OEMと小売業者が顧客ロイヤルティを促進できるようにする
先進のテクノロジーとデータインサイトが融合した最先端のソリューションで、ブランドの顧客エンゲージメントとリテンションに革命を起こします。
ストーリー
Loyalty Logistixは、2005年に英国アングルシーに設立された、自動車および重機械業界のOEMや小売業者向けに顧客ロイヤルティを促進することを専門とする、世界をリードするソリューション・プロバイダーです。データ・インテリジェンスと技術革新における当社の専門知識により、お客様のDMSデータの可能性を最大限に引き出し、お客様に関する洞察に満ちた詳細を明らかにします。お客様のニーズ、嗜好、そして夢に関するストーリーを、データのひとつひとつから確実にお伝えします。
我々のアプローチ
私たちは、日々進化する消費者の期待に対応するという貴社の課題を理解し、共有しています。Loyalty Logistixでは、顧客ロイヤリティの基盤は、顧客の期待を上回ること、つまり真のつながりを育むことによって達成される目標から始まると認識しています。そのため私たちは、高度なデータ分析と最新のテクノロジーを、人間のニーズや感情に対する深い洞察と統合しています。このアプローチにより、お客様のブランドを顧客の最前線に位置づけることができます。
私たちのコミットメント
私たちは、カスタマー・ロイヤルティのあらゆる側面に対応するデータ主導型のソリューションで、お客様に力を与えることをお約束します。当社の幅広いソリューションは、最初のエンゲージメントから販売後のサービスまで、カスタマージャーニー全体を通じて顧客ロイヤルティを育成します。予測分析と顧客インサイトを活用することで、常に適切なタイミングで適切な情報を提供し、顧客とつながることを可能にします。このコミットメントは、有意義なつながりを発展させ、顧客をブランド支持者に変えるという私たちの情熱を強調するものです。
リーダーシップ・チーム
マイク・マルホランド
マネージング・ディレクター
高級車セグメントで幅広いセールス・マーケティング業務のキャリアを積んだ後、2011年にLoyalty Logistixに入社。マイクは国内および海外市場のプロジェクトを管理した。
顧客サービスと顧客維持のエキスパートとして知られるマイクが最も得意とするアフターセールス改善は、サプライヤーとクライアントの両方の視点から経験を積んでいます。
ネイサン・ウェルチ
オペレーション・ディレクター
ソフトウェア開発、テスト、制作、クリエイティブを担当し、複雑なCRMマシンが効率よく、仕様通りに、納期通りに機能することを保証する。
ネイサンは、大規模なチームに戦略的な方向性を示すと同時に、データ品質、予算の調整、ISO規制の遵守を担当しながら、イノベーション・チームの舵取りも行っています。
タツ・クラーク
リージョナル・ディレクター、APAC
2011年、東京を拠点にLoyalty Logistixの大口顧客のシニアアカウントマネージャーに就任。
Tatsuは流暢な日本語を話し、自動車業界とソフトウェア開発における強力なバックグラウンドを持ち、優れた顧客関係スキルを備えています。このユニークなスキルの組み合わせは、日本でのビジネスを管理し、アジア太平洋地域全体のさらなる成長をリードする理想的な人材です。
証明書
ISO27001
ISO 27001は、情報セキュリティ・システム（Information Security
Management System: ISMS）を確立することによって、組織が情報セキュリティ・リスクを管理することを支援する国際規格である。
サイバー・エッセンシャルズ
Cyber Essentialsは英国政府が支援する制度で、規模の大小を問わず、最も一般的なサイバー攻撃から組織を守ることを支援する。
マイクロソフトパートナー
マイクロソフトパートナーは、マイクロソフトのテクノロジーを中心に構築された様々なサービスやソリューションを顧客に提供するために、マイクロソフトによって認定された企業のネットワークです。