企業価値を高める
マーケティング活動を統合して、顧客ロイヤルティとリワードエンゲージメントを向上させる
貴社が持つDMSデータとビックデータを統合して、顧客への戦略に生かします。未来を予測したマーケティングを活かし、顧客の趣味嗜好を常に最新の状態に保ちます。最も適切なタイミングで顧客の要望に応えることができ、ブランドの価値を高めます。使いやすい顧客ポータルにより、ロイヤルティリワードの引き換えが楽しくなり、顧客の旅をさらに向上させ、ブランドへのコミットメントを強化します。
顧客との信頼を築く
ロイヤリティプラットフォームは、高度な分析・予測機能により、各顧客と保有する車の情報が一元化されます。これにより、リアルタイムでの趣味嗜好を踏まえ、将来のニーズを予測してコミュニケーションが可能に。アプリで簡単に操作することができ、顧客のストレスも軽減。そしてさまざまなツールの相互作用により、顧客のニーズに合わせた独自の体験を提供できるマーケティングエコシステムを構築します。このエコシステムにより、効率的で効果的なマーケティング活動が可能になり、顧客満足度が上がり企業の売上や利益のアップにつながります。
データ分析に基づき、宣伝・アピールすることで、お客様との距離が縮まるとともに、顧客情報が更新され精度もアップします。
異なるデータを組み合わせることで、各顧客の趣味や嗜好を把握でき、より効果的に契約につなげます。私たちのシステムは、営業担当者と顧客との絆を築くために、いつでもやり取りができる状態を保つことを大切にしています。
60%
キャンペーンの平均開封率
27%
データクレンジングが必要な割合
20+
DMSとの連携数
10%
顧客維持率の平均的な増加率
ベネフィット
高度な分析を活用して顧客のニーズを予測し満たし、最大の効果を得るためにメッセージを形成します。
すべてのマーケティング活動を統一された戦略の下で統合し、初期の販売を超えて継続的な顧客満足に至るまで、意味のあるつながりを構築します。
オファーダイレクト・ポータル 簡単に リワード交換を 強化 顧客 顧客ロイヤルティ体験と 参加イオン参加 ブランドの提供.
キャンペーンのパフォーマンスを継続的に監視し、マーケティング戦略を効果的に調整して、マーケティング費用とROIを最適化します。
リアルタイムのフィードバックと分析を活用して、主要な満足度の要因を特定し、それに基づいて行動することで、NPS（ネットプロモータースコア）を直接向上させ、顧客の期待に応えます。
すべてのエンゲージメントは、ブランドとの持続的な関係への一歩です。
キャンペーン
キャンペーンを使用して顧客接点を広げます。システムの予測機能により、顧客の嗜好や行動に合わせた関心の高いキャンペーンを発信することができます。キャンペーンページは、テンプレートを用いることもオリジナルで作成することもできます。すべてのキャンペーンは新たな顧客獲得のための情報を収集するチャンスです。顧客のステイタスや満足感を満たす機会を逃さないで下さい。
顧客満足
商談以降、顧客の反応や声を営業に活かします。アンケートとフォローアップにより、お客様が購入に満足していることを確認したら、定期的なメンテナンスや商品・サービスをお知らせし、的確なアドバイスで関係を維持します。後ろ向きな反応に対しては迅速に対応し、潜在的な売り上げ損失を防止します。この迅速な対応により、顧客の不満を解消しを最高のファンに変えることができ、NPSの向上に繋がります。
顧客特典（顧客優待・優良顧客）
顧客特典（優待機能）は、既存のマーケティング戦略を補完するように設計されています。専用のアプリは、顧客が特典やクーポンを検索して利用できるよう、使いやすく興味を引くような見せ方で作られています。さらに優待機能に、顧客が自ら獲得したくなるような仕掛けを組み合わせることで、新たな受注やサービス提供につなげることができます。